1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o SmartFood coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais.
🔐 Compromisso: Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados do Estabelecimento
- Nome do estabelecimento
- CNPJ/CPF do responsável
- Nome do responsável
- E-mail de contato
- Telefone/WhatsApp
- Endereço completo
- Dados de pagamento (para cobrança da assinatura)
2.2. Dados dos Clientes Finais
Quando seus clientes utilizam o cardápio online, podemos coletar:
- Nome
- Telefone
- E-mail (opcional)
- Endereço de entrega
- Histórico de pedidos
2.3. Dados de Uso
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas acessadas
- Data e hora de acesso
- Duração da sessão
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Prestação do Serviço: Operar, manter e melhorar o sistema SmartFood
- Comunicação: Enviar notificações sobre pedidos, atualizações e suporte
- Cobrança: Processar pagamentos da assinatura mensal
- Melhorias: Analisar uso para aprimorar funcionalidades
- Suporte: Prestar atendimento técnico e solucionar problemas
- Marketing: Enviar comunicações sobre novidades (com seu consentimento)
4. Compartilhamento de Dados
4.1. Com Terceiros
Podemos compartilhar dados com:
- Mercado Pago: Para processamento de pagamentos online
- Servidores de Hospedagem: Onde o sistema está armazenado
- Ferramentas de Análise: Para entender o uso do sistema
4.2. Obrigação Legal
Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais.
4.3. Não Vendemos Dados
❌ Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais ou de seus clientes para terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Onde Armazenamos
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD.
5.2. Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Criptografia de senhas (hash)
- Acesso restrito a dados sensíveis
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados
- Backups automáticos diários
- Autenticação de dois fatores (2FA) para administradores
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:
- Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias
- Após 30 dias, todos os dados são permanentemente excluídos
- Dados de cobrança são mantidos por 5 anos por obrigação fiscal
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: Saber se tratamos seus dados
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Anonimização: Solicitar anonimização dos dados
- Portabilidade: Transferir dados para outro serviço
- Eliminação: Solicitar exclusão dos dados
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
- Email: privacidade@smartfood.com.br
- WhatsApp: (11) 99999-9999
- Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h